Livraison et retours

LIVRAISON ET RETOURS

1. EXPÉDITION ET LIVRAISON

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier vos commandes le plus rapidement possible pour que vous puissiez profiter de vos produits BY AM.

  • Zones de livraison : Nous livrons actuellement en [France, Europe, et reste du monde / à préciser].

  • Délais de traitement : Les commandes sont préparées et expédiées sous [1 à 3] jours ouvrables après validation de votre paiement.

  • Délais de livraison estimés :

    • France : [10 à 20] jours ouvrables.

    • Europe : [10 à 20] jours ouvrables.

    • International : [10 à 20] jours ouvrables selon la destination.

  • Frais de port : Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse. 

  • Suivi de commande : Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

2. POLITIQUE DE RETOUR

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème. Chez BY AM, vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour demander un retour.

Conditions pour effectuer un retour :

  • L'article doit être dans son état d'origine (non porté, non lavé, non utilisé).

  • L'article doit être retourné dans son emballage d'origine avec toutes ses étiquettes.

  • Les articles en promotion ou soldés ne sont [pas remboursables / uniquement échangeables - à choisir].

Comment effectuer un retour ?

  1. Envoyez une demande par e-mail à : byambusiness@gmail.com avec votre numéro de commande.

  2. Après validation, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement l'article et expédiez-le.

Note : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part lors de l'envoi.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la validation du remboursement.

  • Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

  • Le délai moyen de traitement est de 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

4. ARTICLES ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport, veuillez nous contacter sous 48 heures avec des photos du colis et de l'article à byambusiness@gmail.com. Nous procéderons immédiatement à un échange ou à un remboursement complet.